Что делать, если умер близкий человек

Последовательность действий

Зафиксировать факт смерти (далее — порядок действий при смерти дома, в больнице или в общественном месте)

Заключить договор со специализированной службой по вопросам похоронного дела

Известить родственников и друзей умершего о дате и месте прощания и похорон

Получить участок на кладбище или договориться с крематорием

Провести прощание с умершим и похороны

После установления факта смерти необходимо связаться со специализированной службой по вопросам похоронного дела

Выбрать способ погребения и закупить все необходимые сопутствующие товары

Собрать все необходимые документы (подробнее об этом вы можете узнать у нас на сайте в разделе «документы»)

Оформить подготовку тела умершего в морге

Что нельзя делать, когда умер человек

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, важно:

Не отвечать на звонки с незнакомых номеров, чтобы не нарваться на так называемых «чёрных агентов», которые могут наживаться на горе родственников или вовсе быть мошенниками. Если вы уже выбрали специализированную службу по вопросам похоронного дела, сохраняйте его контакты и принимайте звонки только оттуда;
Не обсуждать ничего по телефону с теми, кто представляется ритуальным агентом. Законный сотрудник сначала приедет к вам и подтвердит свою личность;
Не пускать домой никого без удостоверения личности и подтверждения от службы, в которую вы обратились. Особенно — если вы никого не вызывали.
Надёжнее всего — обратиться в проверенную специализированную службу по вопросам похоронного дела: вы получите официального представителя с документами и можете сверить его табельный номер по телефону службы.

Последовательность действий, если человек умер дома или в больнице

Человек умер дома:

Вызвать врача — возможно, человека ещё можно спасти. Днём (с 08:00 до 20:00): звонить в районную поликлинику. Ночью: вызывать скорую помощь;
Подготовить документы: паспорт умершего, полис ОМС, выписки из больницы, свой паспорт;
Получить справку от врача о констатации смерти. Убедиться, что составлен протокол осмотра;
Вызвать ритуального агента на ваше усмотрение;
Вызвать полицию. Дождаться оформления протокола и получить его копию;
Организовать транспортировку тела в морг. При естественной смерти она будет бесплатна. При подозрении на насильственную смерть — тело увезут в судебно-медицинский морг.;
Обеспечить сохранность тела до приезда транспорта: открыть окна или форточки, выключить отопление, накрыть тело чистой простынёй;
Уточнить информацию о морге: записать адрес, телефон, график работы;
Получить в морге медицинское свидетельство о смерти. Важно, врач не имеет права выдавать свидетельство, только морг вправе выдать этот документ в Москве.;
Оформить документы в МФЦ: гербовое свидетельство о смерти, справку о смерти (форма №33);
Начать организацию похорон.

Человек умер в больнице:

Принять звонок из медучреждения и уточнить, в какой морг доставлено тело, записать телефон и часы работы морга;
Позвонить в ритуальную службу на ваше усмотрение и договориться о встрече с агентом;
Отвезти в морг вещи для облачения умершего. Примерный список: одежда и обувь, мыло, расческа, бритвенный станок (для мужчин), полотенце. Также вы можете уточнить точный список у сотрудников морга;
Получить в морге медицинское свидетельство о смерти;
Обратиться в МФЦ для оформления документов. Получить гербовое свидетельство о смерти, справку о смерти (форма №33);
Приступить к организации похорон.

Важно: в данном случае вам не нужно вызывать врача и полицию — это делает медперсонал. Все необходимые протоколы и документы будут оформлены больницей.

Также нет необходимости организовывать транспортировку тела — больница сама доставит его в морг.

Если смерть произошла вне дома

Если человек скончался не в своей квартире, а, например, на даче, порядок действий почти такой же, как при смерти дома: надо вызвать местного врача или скорую помощь, а также полицию.

После осмотра тела и констатации смерти тело также надо доставить в морг, но вот здесь уже начинаются отличия: умершего надо перевезти в один из московских моргов, и делать это вы должны сами или с помощью ритуального агента.

Учтите, перевозка тела в морг бесплатна только в Москве, в Московской области вам надо обратиться в одну из местных транспортных компаний или воспользоваться транспортом той ритуальной службы, к услугам которой вы обратились.

Если смерть произошла на работе:

Вызвать скорую помощь. Бригада медиков зафиксирует смерть и организует бесплатную перевозку тела в судебно-медицинский морг;
Оповестить родственников, если известны их контакты. Родственников пригласят в морг для опознания;
Получить разрешение от следственных органов, если имеются признаки насильственной смерти. Без этого документа кремация и захоронение будут невозможны;
Действовать по инструкции, как при смерти в больнице: получить медицинское свидетельство о смерти в морге, оформить гербовое свидетельство и справку о смерти, приступить к организации похорон.

Если смерть произошла в общественном месте:

Вызвать скорую помощь. Бригада медиков зафиксирует смерть, а также вызовет полицию;
Дождаться прибытия полиции, которая проведёт осмотр и зафиксирует обстоятельства происшествия. Тело будет направлено в судебно-медицинский морг сотрудниками вышеупомянутых служб без доплаты;
Уточнить, в какой морг доставлено тело, если вы – родственник умершего. Это можно узнать через полицию или скорую помощь;
Ожидать уведомления от медицинского учреждения, если у умершего были при себе документы. Сотрудники больницы, к которой он был прикреплён, свяжутся с родственниками;

Если смерть произошла в другом городе или за границей:

Вызвать скорую помощь. Бригада медиков зафиксирует смерть, а также вызовет полицию;
Дождаться прибытия полиции, которая проведёт осмотр и зафиксирует обстоятельства происшествия. Тело будет направлено в судебно-медицинский морг сотрудниками вышеупомянутых служб;
Получить медицинское свидетельство о смерти, выданное местным врачом или моргом. Этот документ обязателен для перевозки тела в морг Москвы;
Организовать перевозку тела в московский морг.
При смерти в Московской области вы можете: 1) Воспользоваться услугами «Риторг-Сервис», заключив договор на перевозку тела; 2) Обратиться к местной специализированной транспортной службе;
Уточнить особенности перевозки, если смерть произошла за пределами Московской области. В этом случае транспортировка тела (груз 200) регулируется особыми правилами — подробнее см. на странице «Груз 200».

Если смерть имела насильственный характер:

Вызвать представителя правоохранительных органов, если этого ещё не сделали сотрудники скорой или врачи: полиция обязана зафиксировать факт смерти и убедиться в отсутствии признаков преступления, самоубийства, несчастного случая или катастрофы;
Дождаться решения полицейского: если возникнут подозрения на насильственную смерть, тело будет направлено в судебно-медицинский морг для экспертизы;
Уточнить, кто будет проводить следственные действия — участковый или следователь, так как это повлияет на то, у кого в дальнейшем запрашивать разрешение на захоронение;
Получить разрешение на захоронение у следователя или в прокуратуре — это обязательное условие, если тело находится в судебном морге;
Дождаться результатов вскрытия, на основании которого принимается решение — возбуждать уголовное дело или нет. Вскрытие необходимо в любом случае: его результаты позволяют официально установить причину смерти;
Организовать похороны, как только будет выдано разрешение и завершены все следственные процедуры. Даже если уголовное дело будет возбуждено, это не помешает передаче тела родственникам и проведению похорон.

Можно ли отказаться от вскрытия

Федеральный закон допускает отказ от вскрытия тела после смерти. В первую очередь учитывается воля умершего, если он сам еще при жизни написал заявление, запрещающее вскрытие. Если умерший не оставил никаких распоряжений о судьбе своего тела, решают родственники умершего: они могут отказаться от вскрытия тела по религиозным или каким-то иным причинам, написав соответствующее заявление на имя администрации морга, в котором надо указать паспортные данные умершего и заявителя, а также причину отказа.

Однако есть причины, при которых от вскрытия отказаться не получится:

При осмотре тела полицейский обнаружил признаки насильственной смерти или просто невозможно точно определить причину смерти;
Есть подозрение на суицид или передозировку лекарств;
Смерть наступила после медицинских манипуляций: например, перед смертью проводилось переливание крови, операция, наркоз;
Если умерший лечился в стационаре медучреждения не менее суток;
Смерть предположительно от инфекции или онкологии не была подтверждена гистологическим исследованием;
Экологическая или техногенная катастрофа;
Смерть во время беременности, родов;
При перинатальной смерти, когда ребенок либо родился мертвым, либо умер в первые 28 дней;
Судмедэкспертиза может потребоваться и в других случаях.

Поможем с организацией похорон

Мы берём все заботы на себя: помогаем с оформлением документов, доставкой тела в морг, выбором ритуальных принадлежностей и проведением прощания. Обратитесь к нам, и мы поддержим вас на каждом этапе.

Связаться с нами