После утраты: чёткий план действий для близких
Как защитить себя от мошенников при организации похорон: важные правила безопасности
В непростой момент утраты особенно важно сохранять бдительность — к сожалению, на горе родственников нередко пытаются нажиться недобросовестные лица. Чтобы избежать обмана, рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров. Так называемые «чёрные агенты» могут получить ваши контакты от недобросовестных сотрудников экстренных служб. Если вы уже выбрали официальную ритуальную службу, пользуйтесь только её контактными данными
- Не обсуждайте детали похорон по телефону с незнакомыми лицами. Законный представитель ритуальной службы приедет к вам лично и предъявит удостоверение
- Не впускайте в дом посторонних без проверки документов. Особенно если вы никого не вызывали — это может быть попытка мошенничества
- Выбирайте только проверенные ритуальные службы. У официального представителя всегда есть:
- удостоверение личности
- служебное удостоверение с печатью и подписью руководителя
- возможность подтвердить свой табельный номер по официальному телефону службы
Помните: надёжная ритуальная служба никогда не будет настаивать на немедленной оплате без подписания договора и не потребует перевода денег на личные счета. Все расчёты производятся официально, с выдачей подтверждающих документов
Если человек умер дома: пошаговый порядок действий
- Незамедлительно вызовите врача — возможно, ещё есть шанс спасти человека:
- днём (08:00–20:00) — звоните в районную поликлинику
- ночью — вызывайте скорую помощь
- Подготовьте документы:
- паспорт умершего
- полис ОМС
- выписки из больницы (при наличии)
- ваш паспорт
- Получите справку о констатации смерти от врача и убедитесь, что составлен протокол осмотра
- Вызовите полицию — дождитесь оформления протокола и получите его копию
- Примите решение о вызове ритуального агента (по вашему желанию)
- Организуйте транспортировку тела в морг:
- при естественной смерти — услуга бесплатна
- при подозрении на насильственную смерть — тело направят в судебно‑медицинский морг
- Обеспечьте сохранность тела до приезда транспорта:
- откройте окна или форточки
- выключите отопление
- накройте тело чистой простынёй
- Уточните информацию о морге — запишите адрес, телефон и график работы
- Получите медицинское свидетельство о смерти в морге (важно: только морг уполномочен выдавать этот документ в Москве — врач не имеет такого права)
- Оформите документы в МФЦ:
- гербовое свидетельство о смерти
- справку о смерти (форма № 33)
- Начните организацию похорон — после получения всех необходимых документов
Если человек умер в больнице: пошаговый порядок действий
- Примите звонок из медучреждения и уточните:
- в какой морг доставлено тело
- телефон и часы работы морга
- Свяжитесь с ритуальной службой (по вашему выбору) и договоритесь о встрече с агентом
- Подготовьте и доставьте в морг вещи для облачения умершего. Базовый набор:
- одежда и обувь
- мыло
- расчёска
- бритвенный станок (для мужчин)
- полотенце
Точный перечень необходимых вещей уточните у сотрудников морга
- Получите в морге медицинское свидетельство о смерти
- Оформите документы в МФЦ:
- гербовое свидетельство о смерти
- справку о смерти (форма № 33)
- Приступите к организации похорон после получения всех документов.
Важные уточнения:
- Вам не нужно вызывать врача и полицию — эти действия выполняет медицинский персонал больницы
- Все необходимые протоколы и первичные документы оформляются больницей
- Транспортировка тела в морг осуществляется силами медучреждения — вам не требуется организовывать этот процесс
Если человек скончался не в квартире, например на даче, порядок действий в целом совпадает с ситуацией, когда смерть произошла дома. Прежде всего необходимо незамедлительно вызвать скорую помощь (круглосуточно) или местного врача (в рабочее время) для констатации смерти, а также полицию — для оформления официальных документов и протокола осмотра.
После завершения всех необходимых процедур тело требуется доставить в морг. Здесь есть существенное отличие от случая смерти в черте Москвы: вам самостоятельно предстоит организовать перевозку умершего в один из московских моргов — либо своими силами, либо с привлечением ритуального агента. Важно учитывать, что бесплатная транспортировка тела в морг действует только в пределах Москвы; если смерть произошла в Московской области, придётся воспользоваться услугами местных транспортных компаний или транспортной службой выбранной вами ритуальной организации.
Если смерть произошла на рабочем месте: порядок действий
- Вызовите скорую помощь. Медики зафиксируют факт смерти и организуют бесплатную транспортировку тела в судебно‑медицинский морг
- Оповестите родственников (при наличии контактов). Их пригласят в морг для процедуры опознания
- Получите разрешение от следственных органов — если есть признаки насильственной смерти. Этот документ обязателен: без него невозможно провести кремацию или захоронение
- Продолжайте оформление как при смерти в больнице:
- получите в морге медицинское свидетельство о смерти
- оформите в МФЦ гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма № 33)
- приступайте к организации похорон
Если смерть произошла в общественном месте: порядок действий
- Вызовите скорую помощь. Медики зафиксируют факт смерти и оперативно проинформируют правоохранительные органы
- Дождитесь прибытия полиции. Сотрудники проведут осмотр места происшествия, зафиксируют обстоятельства и составят необходимые документы. Транспортировка тела в судебно‑медицинский морг осуществляется силами служб без взимания платы
- Узнайте, в какой морг доставлено тело (актуально для родственников) Информацию можно получить:
- у сотрудников полиции, оформлявших происшествие
- в диспетчерской службе скорой помощи
- по телефону единой справочной моргов
- Ожидайте официального уведомления, если у умершего были при себе документы, удостоверяющие личность. Медицинские учреждения, к которым он был прикреплён, обязаны связаться с ближайшими родственниками в установленные законом сроки
Важно: не предпринимайте самостоятельных действий по перемещению тела или сбору вещей — это входит в компетенцию профильных служб.
Если смерть произошла в другом городе или за границей: порядок действий
- Вызовите скорую помощь. Медики констатируют смерть и инициируют вызов полиции для оформления происшествия
- Дождитесь прибытия полиции. Сотрудники проведут осмотр места, зафиксируют обстоятельства и оформят необходимые протоколы. Тело будет направлено в местный судебно‑медицинский морг
- Получите медицинское свидетельство о смерти — его выдаёт местный врач или морг. Этот документ обязателен для дальнейшей транспортировки тела в Москву
- Организуйте перевозку тела в московский морг. Варианты действий зависят от места происшествия:
- в Московской области: можно воспользоваться услугами «Риторг‑Сервис» (по договору) или обратиться в местную специализированную транспортную службу
- за пределами Московской области: транспортировка осуществляется по правилам перевозки Груза 200 — с соблюдением особых требований к оформлению документов и условиям перевозки
Важно:
- уточните в местном морге сроки хранения тела — это поможет спланировать транспортировку
- заранее согласуйте приём тела в выбранном московском морге
- для перевозки Груза 200 потребуется комплект документов (свидетельство о смерти, справка о бальзамировании, разрешение на вывоз и др.) — полный перечень уточняйте у транспортной компании или ритуальной службы
Подробнее о правилах перевозки Груза 200 и необходимых документах вы можете узнать на странице нашего сайта «Репатриация».
Если смерть имела насильственный характер: порядок действий
- Незамедлительно вызовите представителей правоохранительных органов (если это ещё не сделали медики). Полиция обязана:
- зафиксировать факт смерти
- осмотреть место происшествия
- установить отсутствие или наличие признаков преступления, самоубийства, несчастного случая или катастрофы
- Дождитесь решения прибывшего сотрудника полиции. При наличии подозрений на насильственную смерть тело направят в судебно‑медицинский морг для проведения экспертизы
- Уточните, кто будет проводить следственные действия — участковый или следователь. От этого зависит, к кому впоследствии обращаться за разрешением на захоронение
- Получите разрешение на захоронение — оно обязательно, если тело находится в судебно‑медицинском морге. Документ выдаётся:
- следователем
- либо в прокуратуре (в зависимости от характера дела)
- Дождитесь результатов вскрытия. Процедура обязательна в любом случае — её результаты:
- официально устанавливают причину смерти
- служат основанием для решения о возбуждении уголовного дела (или об отказе в возбуждении)
- Организуйте похороны после завершения всех процедур. Как только вы получите разрешение и будут окончены следственные действия, тело передадут родственникам. Важно: даже при возбуждении уголовного дела это не препятствует проведению похорон — вы сможете достойно проводить умершего в последний путь
Согласно Федеральному закону, отказ от вскрытия тела после смерти возможен. Приоритетным является волеизъявление самого умершего — если при жизни он оформил письменное заявление с запретом на вскрытие. Если таких распоряжений не оставлено, право принятия решения переходит к родственникам: они вправе отказаться от вскрытия по религиозным или иным основаниям, подав соответствующее заявление на имя администрации морга. В заявлении необходимо указать паспортные данные умершего и заявителя, а также чётко сформулировать причину отказа.
Однако в ряде случаев отказаться от вскрытия невозможно — процедура обязательна по закону. К таким ситуациям относятся:
- наличие признаков насильственной смерти или невозможность точно установить причину смерти (на основании первичного осмотра полицейским)
- подозрения на суицид или передозировку лекарственными препаратами
- смерть, последовавшая за медицинскими вмешательствами (переливание крови, хирургическая операция, применение наркоза)
- пребывание умершего в стационаре медицинского учреждения в течение суток или более
- предполагаемая смерть от инфекционного заболевания или онкологического процесса без подтверждённого гистологического исследования
- гибель в результате экологической или техногенной катастрофы
- смерть во время беременности или родов
- перинатальная смерть (когда ребёнок родился мёртвым либо скончался в первые 28 дней жизни)
В отдельных случаях судмедэкспертиза может быть назначена и при иных обстоятельствах — решение принимается уполномоченными органами на основании действующих нормативных актов.